De krapte op de arbeidsmarkt maakt het steeds moeilijker om medewerkers aan te trekken en aan boord te houden. Organisaties die in de toekomst zullen floreren, zijn organisaties die een sterke en positieve cultuur hebben. Een cultuur met waarden die inspireren en die tot prestaties aanzet. De traditionele aanpak om cultuur te sturen focust haast uitsluitend op communicatie. Communicatie die op z’n best erin slaagt om medewerkers de cultuur te doen begrijpen en erin te geloven. Maar het doel is om de gewenste cultuur te verankeren in het dagelijkse werk van de medewerkers – om hun gedrag te beïnvloeden.